Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador)

Esta política descreve como a Dra. Valquíria Canguçu, CRM-BA 12813, em conjunto com a Clínica Virtaus, sediada em Av. Professor Magalhães Neto, 1541, Sala 8015, Pituba — Salvador/BA, CEP 41810-012, trata seus dados pessoais quando você navega por este site ou inicia conversa pelo WhatsApp.

Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Princípios (Art. 6º LGPD)

Tratamos seus dados respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não-discriminação e responsabilização e prestação de contas.

3. Dados que coletamos e finalidade

• Dados de navegação (IP, user-agent, páginas visitadas) — coletados apenas se houver consentimento para cookies de análise. Finalidade: análise de tráfego e melhoria do site. Retenção: até 14 meses.
• Cookies de marketing (Google Analytics via GTM, Meta Pixel quando ativos) — coletados apenas se houver consentimento. Finalidade: atribuição de campanha de anúncios. Retenção: até 13 meses.
• Telefone (via redirect WhatsApp) e conteúdo da mensagem inicial — quando você clica em qualquer botão de WhatsApp e nos envia mensagem. Finalidade: agendamento e contato pré-procedimento. Operador: Meta Platforms Inc. (WhatsApp).
• Dados sensíveis de saúde (Art. 11 LGPD) — quando você compartilha sintomas, condições ou histórico clínico durante a conversa de WhatsApp ou em consulta presencial, esses dados são tratados sob a base legal do art. 11, II, "a" (proteção da vida e tutela da saúde) e/ou consentimento específico.

Importante:as mensagens iniciais do WhatsApp, acessadas a partir deste site, são padronizadas com texto neutro ("Olá, vim pelo site e gostaria de atendimento. Código: [origem]") — não enviam sintomas ou condições de saúde pela URL para o WhatsApp/Meta. Apenas o código de origem da página é transmitido para fins de roteamento interno.

4. Bases legais (Art. 7º e Art. 11 LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I) — para cookies de análise e marketing.
• Execução de contrato pré-procedimento (Art. 7º, V) — para o agendamento e atendimento iniciado pelo WhatsApp.
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "a") — para dados sensíveis de saúde necessários ao atendimento médico.

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com: Google LLC (Analytics, Ads via GTM, hospedagem Vercel), Meta Platforms Inc. (WhatsApp, Pixel), secretária e equipe administrativa da Clínica Virtaus, e sistema de IA de atendimento integrado ao WhatsApp para qualificação inicial e roteamento. Não compartilhamos dados com terceiros para finalidades comerciais alheias ao atendimento médico.

6. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento

7. Encarregada de proteção de dados (DPO)

A Encarregada pelo tratamento de dados pessoais é a Dra. Valquíria Canguçu. Para exercer qualquer direito previsto no Art. 18 da LGPD, entre em contato pelo WhatsApp +55-71-3180-3302 ou na recepção da Clínica Virtaus.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" indicada acima.